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Política de Devolução

Prazo para Devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito de devolver produtos adquiridos online sem justificativa dentro dos prazos estabelecidos abaixo:

Arrependimento

7 dias corridos a partir do recebimento do produto

Para produtos em perfeitas condições, sem uso e com embalagem original.

Produtos com Defeito

30 dias corridos a partir do recebimento do produto

Para produtos com defeito de fabricação ou não conformidades.

Importante: O prazo começa a contar a partir da data de recebimento do produto, conforme comprovante de entrega da transportadora.

2

Condições para Devolução

Para que sua devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

Produto sem sinais de uso ou desgaste
Embalagem original preservada
Etiquetas e tags originais anexadas
Nota fiscal original anexada
Acessórios e manuais inclusos (se aplicável)
Produto higienizado adequadamente

Atenção: Produtos que não atendam a essas condições podem ter sua devolução recusada ou estar sujeitos a desconto no valor do reembolso.

3

Produtos que Podem ser Devolvidos

Os seguintes produtos podem ser devolvidos dentro do prazo estabelecido e atendendo às condições necessárias:

Produtos Padrão

  • • Camisas lisas (tamanhos padrão)
  • • Camisetas básicas
  • • Produtos sem personalização
  • • Uniformes padrão

Produtos com Defeito

  • • Produtos com defeito de fabricação
  • • Produtos danificados durante transporte
  • • Produtos com não conformidades
  • • Produtos recebidos incorretamente
4

Produtos Não Aceitos para Devolução

Por questões de higiene, segurança e personalização, os seguintes produtos não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação:

Produtos Personalizados

  • • Uniformes com bordados personalizados
  • • Camisas com estampas exclusivas
  • • Produtos feitos sob medida
  • • Fardamentos corporativos personalizados

Produtos Íntimos

  • • Roupas íntimas
  • • Produtos que entram em contato direto com o corpo
  • • Produtos de higiene pessoal

Exceção Importante

Mesmo produtos personalizados podem ser devolvidos se apresentarem defeito de fabricação comprovado, não conformidade com o pedido ou problemas de qualidade.

5

Como Solicitar uma Devolução

Para solicitar uma devolução, siga os passos abaixo:

1

Entre em Contato

Entre em contato através do e-mail [email protected] ou pelo formulário de contato em nosso site.

Informe o número do pedido e o motivo da devolução.

2

Aguarde Autorização

Nossa equipe analisará sua solicitação e enviará um código de autorização para devolução em até 24 horas.

Você receberá instruções detalhadas sobre como proceder.

3

Prepare o Produto

Embale o produto conforme as orientações, incluindo todos os acessórios e a nota fiscal.

Use a embalagem original sempre que possível.

4

Envie o Produto

Envie o produto pelo método indicado em nossa resposta. Guarde o comprovante de postagem.

Forneceremos etiqueta de envio quando o frete for por nossa conta.

6

Processo de Devolução

Após recebermos seu produto, seguimos o processo abaixo:

Etapa Prazo Descrição
Recebimento 1-2 dias úteis Confirmamos o recebimento por e-mail
Análise 2-5 dias úteis Verificamos o estado do produto
Aprovação 1 dia útil Comunicamos o resultado da análise
Reembolso 5-10 dias úteis Processamos o reembolso

Acompanhamento: Você receberá atualizações por e-mail em cada etapa do processo. Também pode acompanhar o status em sua conta no site.

7

Reembolso

O reembolso será processado conforme a forma de pagamento original:

Cartão de Crédito

Estorno na fatura em 1-2 faturas subsequentes

O prazo depende da operadora do cartão

PIX

Transferência em até 5 dias úteis

Para a mesma chave PIX utilizada na compra

Valores Reembolsados

  • Valor do produto:100% reembolsado
  • Frete de envio (devolução por arrependimento):Não reembolsado
  • Frete de envio (produto com defeito):100% reembolsado
  • Frete de devolução:Conforme política de frete
8

Trocas

Oferecemos troca por tamanho, cor ou modelo diferente, sujeita à disponibilidade em estoque:

Trocas Aceitas

  • Tamanho incorreto
  • Cor diferente (mesmo modelo)
  • Modelo similar (mesmo valor)
  • Produtos com defeito

Limitações para Troca

  • Produtos personalizados
  • Produtos em promoção (consulte condições)
  • Produtos fora de estoque
  • Diferença de valor superior a 20%

Diferença de Valores na Troca

Se o produto desejado for mais caro, você pagará a diferença. Se for mais barato, o valor será creditado para compras futuras ou reembolsado conforme sua preferência.

9

Produtos com Defeito

Para produtos com defeito de fabricação, oferecemos tratamento prioritário:

Procedimento Especial para Defeitos

1.

Contato Imediato: Entre em contato assim que identificar o defeito, enviando fotos do problema.

2.

Análise Técnica: Nossa equipe técnica analisará o caso e fornecerá a solução mais adequada.

3.

Soluções Oferecidas: Troca imediata, reparo gratuito ou reembolso integral (incluindo frete).

4.

Frete Gratuito: Todos os custos de envio e devolução são por nossa conta.

Troca Imediata

Para produtos em estoque

Reparo Gratuito

Quando viável tecnicamente

Reembolso Integral

Incluindo todos os custos

10

Custos de Frete

Os custos de frete para devolução variam conforme o motivo da devolução:

Motivo da Devolução Frete de Devolução Quem Paga
Arrependimento (7 dias) Calculado pelos Correios Cliente
Produto com defeito Etiqueta pré-paga Irmãos Bomfim
Produto incorreto Etiqueta pré-paga Irmãos Bomfim
Troca de tamanho Frete único (ida e volta) Compartilhado

Frete Gratuito para Devoluções

Para compras acima de R$ 200,00, oferecemos frete gratuito para devolução por arrependimento dentro de 7 dias. Consulte condições específicas durante o processo de devolução.

11

Contato

Para solicitar devoluções ou esclarecer dúvidas sobre nossa política, entre em contato:

Atendimento ao Cliente

Endereço para Devolução

Irmãos Bomfim
Setor de Devoluções
Condomínio Bahia Têxtil
Rua do Uruguay, 151 - Uruguai
Salvador - BA, 40450-211